فن ادارة الازمات حلقة نقاشية في مركز بحوث السوق وحماية المستهلك
اعلام الجامعة/ايمان الخزرجي
اقام مركز بحوث السوق وحماية المستهلك في جامعة بغداد حلقة نقاشية حول (فن ادارة الازمات) والتي القت فيها محاضرة عن هذا الموضوع الدكتورة بيداء ستار لفتة مديرة قسم البحوث والدراسات في المركز.
هذا وتضمنت الحلقة مفهوم الازمات الذي يشكل سمة من سمات الحياة المعاصرة، اي يجب ان تكون هناك ثقافة التدريب النفسي على مواجهة الازمات ليزيد من اكساب القدرة على تحليل الواقع ومهارة التحسب للمستقبل والاستعداد عبر التخطيط العلمي لا اعتمادا على ردود الافعال لذا فأن الازمات تحتاج الى قرارات عاجلة وسريعة وحاسمة والى قيادة حكيمة , كما وتناولت الحلقة عدة فقرات منها عوامل النجاح في ادارة الازمة والذي يتمحور على ادراك اهمية الوقت وانشاء قاعدة معلومات والاستعداد الدائم لمواجهة الازمات والقدرة على حشد وتعبئة الموارد المتاحة واخيرا نظام اتصال نشوء الازمات واسبابها وان مصادر نشوء الازمات واسبابها هي وجود بؤرة اختلافات شخصية لم تحسب بعد،اضافة الى ذلك تناولت الحلقة انماط الناس عند حدوث الازمات ومن هذه الانماط نمط سمك القرش والذي يستخدم القوة لاجبار الطرف الاخر على التراجع والاصرار وعدم التنازل عن موقفه اي انه يؤكد على ان خسارة العلاقات والمشاعر اقل ضررا من التخلي عن موقفه.
واختتمت الحلقة النقاشية بعدة توصيات اهمها انه لا يوجد نمط واحد يصلح لكل المواقف في التعامل مع الخلافات والازمات وانما يجب استعمال كل الانماط في بيئة العمل بحيث يتعامل مع الازمة بحسب المواقف التي يواجهها .
فن ادارة الازمات حلقة نقاشية في مركز بحوث السوق وحماية المستهلك
